Al emitir facturas mediante la modalidad de Facturación en Línea, puede presentarse el error (966) “NO SE PUEDE RECUPERAR LOS DATOS DEL CONTRIBUYENTE” en el Sistema de Impuestos Nacionales (SIN) de Bolivia.
¿Por qué aparece el error (966) “NO SE PUEDE RECUPERAR LOS DATOS DEL CONTRIBUYENTE”?
Algunas de las razones por las que aparece este error son:
Datos incorrectos o desactualizados
La información ingresada sobre el contribuyente, como el NIT y la Razón Social, puede no ser correcta o estar desactualizada.
Problemas de Conexión
Una conexión a internet inestable o intermitente puede impedir que el sistema recupere los datos correctamente.
Actualización o saturación del sistema del SIN
Puede presentarse un inconveniente con la actualización de los datos del contribuyente en el sistema del SIN, debido a posibles fallas de conexión o a la saturación temporal del sistema.
¿Cómo resolver el error (966) “NO SE PUEDE RECUPERAR LOS DATOS DEL CONTRIBUYENTE”?
Verificar los datos del contribuyent
Asegúrate que la información del contribuyente NIT, la Razón Social y demás datos ingresados sean correctos y estén actualizados antes de volver a intentar la emisión de la factura.
Comprobar la conexión a Internet
Verifica que tu conexión a internet sea estable y rápida para evitar interrupciones durante el proceso de facturación.
Esperar e intentar nuevamente
Algunas veces el sistema de Impuestos se encuentra con problemas de conexión temporal o se encuentra saturado, por lo que se puede esperar unos segundos o minutos a que se restablezca para volver a intentar generar la factura.
Emitir facturas en modalidad “Fuera de Línea”
Si el problema persiste, puedes utilizar la modalidad Fuera de Línea, asegurándote de:
- Contar con el código CUFD generado en el día.
- Desactivar la modalidad Fuera de Línea al finalizar la jornada.
- Enviar posteriormente las facturas pendientes al sistema cuando se restablezca la conexión.
Conclusión
El error (966) “NO SE PUEDE RECUPERAR LOS DATOS DEL CONTRIBUYENTE” es un inconveniente que puede surgir durante el proceso de emisión de facturas en la modalidad de Facturación en Línea. Suele deberse a inconsistencias en los datos del contribuyente, problemas de conexión o saturación del sistema del SIN.
Para resolverlo, es fundamental verificar la información ingresada, comprobar la estabilidad de la conexión a internet, también se puede esperar unos segundos o minutos para volver a intentar generar la factura y, en caso de persistir el problema, utilizar la modalidad “Fuera de Línea” siguiendo las recomendaciones establecidas.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o duda adicional que puedas tener.