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¿Qué hacer si no tienes soporte técnico?

¿Qué hacer si no tienes Soporte Técnico?

Nuestro sistema está diseñado para operar de manera sólida y confiable a largo plazo. Sin embargo, al no contar con soporte técnico, es importante que consideres ciertos aspectos para garantizar su correcto funcionamiento.

A continuación, te detallamos algunos procesos clave que deberás gestionar por tu cuenta una vez finalizado tu soporte:

1. Revisión del Libro de Ventas (Recomendado)

El sistema de Impuestos Nacionales suele presentar fallas en su conexión y funcionamiento, lo que puede afectar el proceso de facturación.

Como parte de nuestra política de soporte, Monkeysoft realizaba una revisión quincenal del Libro de Ventas para garantizar que todas las facturas estuvieran correctamente registradas tanto en el sistema como en el SIAT.

Para evitar inconsistencias y problemas en la declaración del RCV, recomendamos realizar esta revisión de manera periódica. Es importante verificar y gestionar:

Facturas inexistentes en el sistema: Si aparecen en el SIAT pero no en el sistema, deben ser anuladas oportunamente.

Facturas fuera de línea: Deben ser enviadas a través del sistema para su correcta validación.

2. Generación y Actualización de Token

El soporte de Monkeysoft guiaba paso a paso en la generación y actualización del Token para el funcionamiento del sistema. Ahora, deberás asegurarte de gestionar su renovación de manera oportuna.

3. Solicitud y Renovación de Firma Electrónica

Anteriormente, te asistíamos en la generación de tu firma digital. Ahora, es fundamental que estés atento a su vigencia y renovación para evitar inconvenientes.

4. Actualizaciones y Revisiones

La falta de actualizaciones puede generar inconvenientes, ya que muchos problemas y dificultades suelen resolverse en versiones más recientes del sistema. Sin soporte, trabajar con versiones desactualizadas dificulta el análisis, la verificación y la resolución de problemas.

Por esta razón, mantener el sistema actualizado es clave para garantizar su correcto funcionamiento y evitar complicaciones en futuras revisiones.

5. Cambio de Gestión

El cambio de gestión es un proceso clave que implica el cierre de inventarios, registros contables y otros aspectos administrativos. Para llevarlo a cabo correctamente, debes realizarlo de forma manual, asegurándote de que no queden procesos pendientes.

Se recomienda registrar la mayor cantidad de operaciones antes del cierre para minimizar ajustes entre gestiones y garantizar una transición ordenada.

6. Revisiones del servidor

Es recomendable realizar revisiones periódicas del servidor, ya que, con el tiempo, puede saturarse y degradar el rendimiento del sistema. Mantener el servidor optimizado ayuda a prevenir fallos y mejorar la estabilidad del servicio.

7. Revisión de la base de datos

Al igual que el servidor, la base de datos puede saturarse con el tiempo, afectando el rendimiento del sistema. Se recomienda realizar mantenimientos periódicos para optimizar su desempeño y evitar problemas de rendimiento.

¿Pueden ayudarme con problemas o consultas sin soporte?

Al no contar con un plan de soporte activo, no podremos asistirte en la resolución de errores de usuario, consultas de funcionamiento o configuraciones. Sin embargo, podemos facilitarte algunas guías para orientarte en ciertos procesos.

¿Cómo puedo seguir teniendo soporte técnico?

Si deseas seguir contando con asistencia especializada, puedes solicitar una cotización.

Contáctanos por:

•   Llamada o WhatsApp: +591 60006661

•   Correo: soporte@monkeysoft.es